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如何玩转会员积分电商系统

04月16日

随着互联网线上电商平台的崛起,积分系统的应用已越发普遍,很多企业商家也纷纷开始注重自己品牌建设,搭建完善的会员积分体系。会员积分是各大企业商家促进消费的一个手段,不论是实体店,还是传统电商,都可以在小程序中开展。那么怎样才能设计好一个会员积分体系呢?


1 会员积分体系是什么?


会员制是由商家发起,吸引客户自愿加入“会员”,并在商家管理运作下,定期与客户联系。积分是一种成长手段,通过客户购买商品累计积分形式,让客户深刻感受到自己的价值在提升。这一系列的运营活动和积分成长方式来提升用户粘性,逐步将用户培养成品牌的忠实粉丝。


2 为什么要建立会员体系?


 1.面对竞争压力如此大的市场,平台在业务方面不仅要拓展新的客户,对于老客户的留存也很重要。积分会员体系就是一种非常高效的拉新和促活技巧。采用会员积分系统这种方式,每一次的消费都将会成为回购的优惠条件,整个系统在统计上全部都是科学统计,基本不会出现误差,增强了客户对平台的依赖感。


 2.对于用户来说系统操作方便简单。用户注册会员之后,只需提供用户手机号或条形码等会员信息,就可在每次消费中累计积分。其积分规则由商家规定,给予客户不同等级的优惠反馈,客户对这种专属性很强的服务非常受用,在用户感知中,能体会到会员价值所在。


 3.会员积分系统可以说是企业商家管理日常运营的好帮手,商家可以根据系统提供的用户数据,不断改进和完善营销管理策略。制定一套优秀的营销战略,是商家和消费者之间坚固的信任纽带,能够在市场中差异化作战。


3 会员积分管理系统主要包含哪些板块?


1.商品管理方面:

平台可以批量导入店铺里所有商品的信息,将其信息按照一定的种类分别录入系统中,根据在确保产品信息准确的同时,也方便管理商品。


2. 会员管理方面:

会员管理系统包含会员基本信息、会员充值操作、会员等级划分等管理功能。客户在注册会员成功后,平台收录会员的手机号码,出生日期等基础信息,对其统计分析管理。平台还会根据会员的消费和充值的额度、频次等,进行用户等级划分,让客户能享受到更多优惠的的同时,也能够体验专属服务。


3. 会员营销方面:

商家可以通过各种营销方式达到拓客引流。例如:发放优惠券,拼单团购,限时秒杀,线下互动等方式,帮助店铺获取更多盈利。


4.业务服务方面:

会员分销系统还会包含基本的业务服务体系,也是平台最常用的版块。其中包含消费收银、顾客退货、会员充值、积分兑换、积分清除等功能,达到程序化管理。


4 怎么设计一款连锁品牌商超小程序?


01 品牌简介

以某连锁超市品牌为例,已成为国内规模较大的特许连锁便利店企业。二十一年来,围绕“社区便利生活中心”的市场定位,以稳健快速的发展步伐,快速奔向全国。


02 门店商超的管理特点


①店铺的商品一般以食品和日用品,基本没有生鲜品,所以在货物存储管理上更加简单方便。


②品牌连锁门店一般都有自己的货物供应商,通过统一的供货方式,在库存管理方面更严谨有序。


③连锁门店一般都是客户主动上门,不用通过客户回访来管理客群。


03会员管理系统方案


①充值功能

客户在充值之后就会持续消费,从而培养用户的消费习惯。也可以对商品发放一些优惠券,或者进行捆绑销售模式,以“套餐”形式勾起消费者的购物欲望。


②会员积分功能

根据消费者的消费和充值力度划分不同等级的用户,不同等级设置不同的折扣率,满足对不同会员的管理需求,给予不同的专属服务机制,刺激消费。


③多平台绑定

会员系统与微信,短信等多渠道对接,会员能够从多个渠道受到通知或优惠信息,还能随时查询到个人的消费记录、积分情况等,提高了信息传递的高效性,而且减低宣传推广成本。


④会员信息管理

为了能够提升用户对品牌的依赖性,平台对每个门店之间的数据并非独立,会员的积分信息是互通的,数据的汇总在同一张卡就能完成,会员能跨店累计积分消费。


⑤每日签到奖励

签到形式是登陆即算签到,不需要主动签到即可领取奖励。累计签到所得清楚展示,逐日递加。坚持每日登陆领取奖励。在营收和培养用户登陆习惯方面实现双赢。


⑥设置会员日

设置每个月的某一天为活动会员日,刺激客户每月都来特定消费,让用户能叠加更多优惠福利,促进消费,增加每月的销量。



在商战中,客户就是电商领域中的核心,得客户心者得市场。电子商务虽然相对于传统线下销售有更多的购买选择,但与此同时也增强了客户的比价能力。所以为了能够在激烈的市场中实现突围,建立良好的会员体系至关重要。如果您想要挑选一家西安靠谱专业的小程序开发公司,知向互动是您的不二之选!